
この本では、次のように「悪い例」と「良い例」を対比して解説。
■ルール「明日」や「来週」などではなく「日時」を明記する
悪い:本日、資料を宅配便でお送りしました。
明日の午前中にそちらに届く予定です。
届きましたら、お手数ですがご一報ください。
↓
良い:本日(4日)に資料を宅配便でお送りしました。
明日(5日)の午前中にそちらに届く予定です。
届きましたら、お手数ですがご一報ください。
「明日」や「来週」だけでは、日数が経つと基準となる日が変わってくるので問題が生じます。たとえば、上記の「悪い例」では、こちらが4日の夜遅くにメールを送り、相手が5日の朝に読むと、資料が届くのは6日と勘違いすることになります。
■ルール 質問は相手が答えやすいように「箇条書き」で
悪い:新製品の発売の時期はいつごろで、価格はどれくらいに
なりますでしょうか? また、広告媒体はウェブページ
もお考えでしょうか?
↓
良い:質問が3つあります。
●新製品の発売時期はいつごろでしょうか?
●新製品の価格はどれくらいでしょうか?
●広告媒体はウェブページもお考えでしょうか?
メールで質問する場合は、文章中に質問があると相手は読みづらく答えにくいものです。質問は箇条書きにしましょう。相手はその行を引用して、質問を確認しながら答えていくことができます。
そして本が生まれる!