我等の宿泊の出発の時
キャッシャーでチェックアウトした宿泊客から、「これ、なんでしょうか？」バーの飲み物代。
バーには行ってないという。伝票の控えをみせてもらう。
バーの利用者が、部屋番号をあやまって記入していた。
「ルームサービスなど、利用していない」他の部屋の伝票で、請求されていた。
カードキーになり、宿泊客が口頭でいう部屋番号をきいて、係員はコンピューターから伝票を出す。
聞きまちがいがおこることも。
間違い防止は、「キーの入っていた封筒やホルダーの提示」海外では、部屋のミニバーの利用は自己申告制。
部屋にある伝票に、何を何本飲んだか、チェックアウトのときに申し出る。
宿泊客の出した伝票をみて、キャッシャーが首をかしげた。利用数の欄に「正」の字が。
オーストラリアのホテル。
｢お部屋のポテトチップスを、お召し上がりですね。３ドルお願いします｣
｢タダと、書いてあった｣と、日本人客。パッケージの表面に、｢ＦＲＥＥ（タダ）の、おまけつき｣
北京、華僑ホテル。
「カーペットにタバコのこげ穴があるので、４００元払ってください」
喫煙しないので、前回の泊り客の可能性がある旨を説明。
身に覚えのないことは、断固主張を。

ホーチミンのホテル。
タクシーを利用してホテルへ。料金は運転手に支払った。ホテルの係員がサインしろというのでサイン。
それが、タクシー代として部屋付けに。支払ったお金は、チップだったというわけ。
貸し金庫の利用代を請求されたツアー客。
「テストして、使いませんでした」
「今、金庫はどうなってますか？」「閉まっています」中に空気を入れて、利用したことに。

ロサンゼルスで、フロントにある安全金庫のかぎを紛失。
セキュリティーとエンジニアを呼んで、利用者立会いのもと、客用とホテル用の二つのかぎを壊す。
ハンマーとポンチを使い、５分以上。それを見ながら、｢ハード・ワーク！（大変ですね）｣
｢簡単にあいたら、金庫じゃないですから｣このホテルの金庫室には、かぎの壊されたボックスが１０個くらい。
｢みんな、日本人｣と、セキュリティー。１００ドルの弁償金を支払わされたツアー客。
「もうかっているね」「電話代が未払いの部屋があります」該当の宿泊客に確認。
「電話、されましたか？」「留守電だった！」イギリスにて。
「海外で使えるケータイを日本から持参したけれど、ホテルの方が安いと思って部屋からかけたところ、請求が５０００円。
これだったら、ケータイからかけたほうがよかった」
ニューヨークのホテルで、電話代の請求。
「留守で、通話はしていません」と宿泊客。「呼び出し音が６回目から、チャージされます」
フリーダイヤル、コレクトコールも、ホテルの部屋からだと手数料が必要なことが。
英国では一回３００円くらい。

ハワイ島、ナニロアリゾートホテル。館内案内の電話の項目。
日本語で、「料金　最初の１分１３ドル６２セント、その後１分毎に８ドル６１セントかかります。」（０６年０３）
ハワイのテレカ自販機。貼られたステッカー。「日本まで、１０ドルで約３０分。２０ドルで約７０分話せます」
有料チャンネルの請求をされたツアー客。
「アダルト、見ていません」「有料番組は、アダルトだけではありません」

オーストラリア、ケアンズのホテル。
ビデオ代が部屋についている。映りが悪く、係員をよんだが修理できなくて、見れなかった宿泊客。
同じホテルのスタッフだから、連絡してくれていると思ってました」
チェックアウトの時、ビデオの料金がついているかどうか確認してほしいという宿泊客。
「リモコンのボタンを押しまくったので・・」早朝の出発のときは、前夜の精算がおすすめ。
精算をすると、部屋の鍵が使えなくなることが。そこで、ひとこと。「支払いはするけれど、へやは明朝まで使います」
うしろにどんなに長い列ができていても、明細書の不明な点は、納得がいくまで説明を求める習慣を。
「日本人は、並んでいる人に気を使い、簡単に支払われますが、支払った後で、払い戻しを受けるのは、至難です」
添乗員が集まったとき、ホテルから信じられないものを持ち出した人がいる、と話題に。
「何だと思います」テレビとか、ランプとか出たけれど、その品は、カーテン。
さすがにホテルから連絡があり、返却してもらったという。
それにしても、どのようにしてはずしたのだろう、とか、よくスーツケースに入ったね、とみんな不思議がっていた。
「私のお客さん、シャワーのヘッドを持ってきてました」
「電卓と間違えて、テレビのリモコンを持ってきちゃった人がいます」
中国では、管理が厳しく、ハンドタオル１０元（約１５０円）、バスタオル１００元などと書いてある。
部屋にある写真集は、３００元。中国で、プラスチックのハンガーが壊れているので２元（約３０円）払えといわれたことも。
コップをバンケットルームから持ち出した人に、１００元の請求。高いというと、「フランス製だ」同じような話。
部屋のスリッパを持ち出した宿泊客に１００元の請求。サービスではないのかと聞くと、「革製で、有料です」
中国北京。
部屋にあった布製のランドリーバッグに、ゴミを入れて捨てた宿泊客に２０元の請求。