ようこそ3次元グラフィックスの世界へ

このサイトでは、米PTC社の製品であるパラメトリックフィーチャーベースCADの元祖 Pro/ENGINEERについて、カスタマイズ方法を中心に説明しています。

これってどうなの? 2009/02/10

 最近あった出来事です。
数年前に購入した某CADの販売元からダイレクトメールが届きました。新バージョンのお知らせと、旧製品ユーザー向けのバージョンアップキャンペーンでした。
当社では購入後に発生した自然災害により、PCとプロテクト用ドングルが壊れて廃棄したため、使ってなかったのですが、バージョンアップできるならまた使ってみようと問い合わせしてみました。

 私: 「キャンペーンでソフトのバージョンアップをしたいのですが、ドングルを紛失しているので同時に再発行してもらえますか?」
販売元:「なぜドングルを紛失したのですか?」
 私: 「4年ほど前に災害で壊れて廃棄してしまいました。」
販売元:「そんなに昔のことを今になって連絡してきても、紛失したとは信じられません。その時に連絡しなかったのは、おかしいですね。残念ながらドングルの再発行はできません。」

 というような意味の回答で、あきらめました。当時はソフトを使っていなかったので再発行願いを出さなかっただけで、たまたまキャンペーンのお知らせが届いて連絡したら・・・。確かに紛失したと言ってドングルを不正入手する事例は知っているので、販売元の気持ちもわからなくはないですが、こういった場合の対処の仕方って難しいですね。「紛失時のドングル再発行は、いかなる場合もできない」という回答なら良かったんですけど、それでも安い買い物ではないのでユーザー側はなんとかして欲しいと思いますよね。

過去の更新履歴
  • 07/03/23 画面キャプチャソフトを更新しました。
  • 07/01/22 リニューアルしました。
  • 06/10/10 オンラインブックマーク(ショッピング用)を作成しました。
  • 【注意事項】
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